Los primeros clientes de la Compañía fueron personas que estaban ya en Canadá pero que, aunque tenían derecho a un abogado de oficio pagado por el Estado, éste solamente era contratado para asistir a su cliente en la audiencia, no para prepararlo. El cliente podía acudir a una firma privada pero pagando una tarifa de 150 dólares la hora, algo difícil de hacer teniendo en cuenta la situación de las personas que solicitan asilo.

A lo anterior se sumaba la barrera del idioma, ya que la mayoría de los recién llegados no hablaban ni comprendían claramente el francés ni el inglés. CI nació entonces como una respuesta a esos vacíos que dejaba el sistema, ofreciendo asesoría a bajo costo, e incluso gratuita, a esas personas que necesitaban preparar su audiencia y defender coherentemente su caso en francés, como lo hizo el señor Hernández en octubre de 1997 cuando participaba como voluntario en los centros de detención de la ciudad de Montreal.

Un servicio para cada necesidad

A finales de 1998, luego de pasar un par de años dedicados casi exclusivamente a los casos de refugio, la Agencia comenzó a tratar algunos expedientes de trabajadores calificados y permisos para trabajadores temporales referidos por clientes o personas que conocían su gestión. 

El 16 de noviembre de 1999 el Director de la Agencia obtuvo la juramentación como comisario para los distritos de Québec y el exterior, y el 28 de julio del año siguiente registró CI como servicios jurídicos en inmigración y CI Express como una nueva línea que se dedicaría a la traducción de documentos y servicios conexos.

Sin embargo, no fue fácil establecerse en la mente de los clientes potenciales como una alternativa confiable, ni tampoco desarrollar una relación comercial con ellos de forma equitativa.

“La diferencias culturales respecto al tratamiento del tiempo de consultas fue uno de los grandes obstáculos a superar en los primeros contactos, pues los latinos no estamos acostumbrados a que nos cobren contra reloj por hablar con alguien, en ese sentido me tocó buscar una solución intermedia para que los clientes se sintieran bien atendidos y pudieran esclarecer las dudas que tenían frente a sus procesos sin que eso generara gastos excesivos para CI”, explica Jesús Hernández.

Al compás del surgimiento de nuevas líneas de producto se hizo necesario desarrollar servicios de información más adecuados y fue entonces cuando se comenzaron a realizar ciclos de conferencias informativas en los diferentes países donde la Compañía tenía o estaba abriendo mercados. Se inició en Bogotá, Colombia, en mayo de 2000; luego de participar en una conferencia, que hizo allí la delegación provincial el 15 del mismo mes para promocionar Québec.

De ese primer evento surgió el primer cliente formal de CI como trabajador calificado, Horacio Yépez Restrepo, un mecánico de aviones que decidió aventurarse y ahora vive en Montreal con su familia. A esa conferencia se sumaron otras en Medellín y Cali al mes siguiente y para junio de 2001 se realizaron eventos similares en Brasil y Ecuador.

Los parámetros del gobierno canadiense

A partir de 2002 el gobierno canadiense puso nuevas condiciones a la inmigración como el veto expreso a personas con antecedentes criminales, además de precisar exigencias en materia de salud y condiciones profesionales para los candidatos a obtener la residencia permanente.

A partir de esa fecha, el Gobierno comenzó a reglamentar este sector con el objetivo de proteger los intereses del consumidor y atacar las redes internacionales de traficantes de personas en conjunto con los servicios de seguridad internacionales.

En concordancia, exigió nuevos requisitos para las agencias que quisiesen representar aspirantes a obtener la residencia o el estatus de refugiado en Canadá. Esos requisitos llevaron a crear en 2004 la orden profesional de consejería en inmigración como Sociedad Canadiense de Consultores en Inmigración (SCCI), a la cual se afilió inmediatamente Jesús Hernández después de haber pasado satisfactoriamente los exámenes exigidos por la misma.

CI Canada hoy

Desde sus inicios la Empresa comprendió que utilizar las tecnologías de punta en comunicaciones era la mejor manera de trabajar expedientes complejos que requerían contacto permanente con sus clientes dentro y fuera de Canadá. Junto a ello, la comprensión precisa del sistema legal canadiense en lo referente a sus políticas de inmigración y la transmisión fiel de esa información a sus representados le ha permitido posicionarse como líder entre el público latino que quiere establecerse en este país.

Hasta ahora, 1500 familias le han confiado a CI el hacer realidad su sueño de residir en Canadá y gracias a la asesoría clara, oportuna y profesional que han recibido, todas han obtenido los documentos correspondientes para lograrlo. 

En la actualidad CI cuenta con dos representantes de proceso, uno en Medellín Colombia con el grupo ALCI y otro en Ciudad de México, además cuenta con representantes Internacionales y de Referencia en varios países de Latinoamérica que le permiten atender a sus clientes en todo el continente.

Desde su casa matriz en Montreal atiende casos de otras partes del mundo, especialmente de Asia y algunos países de Europa del Este, lo que proyecta la expansión de la Compañía durante los próximos años.